أثر الاتصالات الإدارية في إدارة التغيير التنظيمي: دراسة حالة الجمارك الأردنية

The Impact of Managerial Communications on Organizational Change Management: Jordan Customs as a Case Study.

This study aims to identify the impact of managerial communications on organizational change management in Jordan Customs Department. To achieve the study objective which uses analytical and descriptive type of a case study, a questionnaire was developed by the researcher consisting of (52) items, and distributed among seven dimensions. The study population consisted of all employees in Jordan Customs Department totaling around (3466) male and female employees, while the study sample was (215) elements representing (6.2%) of the population. The researcher then collected the data and used SPSS for analysis. The most important result of the study is as follows: • There is a positive and significant statistical impact at the level of significance (α≤0.05) of managerial communications dimensions (comm. directions, comm. Tools, comm. skills, and comm. obstacles) on organizational change management dimensions (individual, group, and systems perspectives). • The level of managerial communications dimensions is high (4.04) on 5-Likert scale. • The level organizational change management dimensions is high (4.04) on 5-Likert scale While the study came up with the following key recommendation: • To support and widespread the culture of change among all employees of Jordan Customs Department, and to convince them about the importance of change and attract their initiatives and participation. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

الملخص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الاتصالات الإدارية في إدارة التفيير التنظيحي في دائرة الجمارك الأردنية. ولتحقيق أهداف الدراسة الني استخدمت المنهج الوصفي التحليلي بالاعتماد عاى منهج دراسة الحالة، قام الباحثان بتطوير استبانة مكونة من (52) فقرة موزعة على سبعة أبعاد. تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في دائرة الجمارك الأردنية والبالغ عددهم نحو (3466) موظفا وموظفة، فيما بلغت عينة الدراسة (215) موظفا وموظفة يشكون ما نسبته (6.2%) من مجتمع الدراسة. وقام الباحثان، بعد جمع البيانات، بتحليلها باستخدام برنامج (SPSS). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتاح كان أبرزها: ٠وجود أثر ذو دلالة عند مستوى الدلالة الإحصائية(0.05>a) للاتصالات الإدارية بأبعادها (اتجاهات الاتصال ووسائل الاتصال ومهارات الاتصال ومعيقات الاتصال) في إدارة التفيير التنظيس بأبعاده مجتمعة(المنظور الفردي، والمنظور الجما٠ي، والمنظور النظهي) في دائرة الجمارك الأردنية. ٠بلغ المتوسط الحسابي الكاي لأبعاد الاتصالات الإدارية مستوى مرتفعا(4.04) عاى مقياس ليكرت الخمامبي. ٠بلغ المتوسط الحسابي لمستوى أبعاد إدارة التعيير التنظيمي الكلي مستوى مرتفعا(4.02) عاى مقياس ليكرت الخمامي وخلصت الدراسة إلى عدة توصيات من أبرزها: ٠ضرورة قيام دائرة الجمارك الأردنية بنشر ثقافة التفيير ودعمها بين جميع العاملين في الدائرة، والعمل عاى إقناعهم بأهمية التفيير وتنمية روح المبادرة والمشاركة لدتهم. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Copyright of Journal of Economic Administrative & Legal Sciences is the property of Arab Journal of Sciences & Research Publishing (AJSRP) and its content may not be copied or emailed to multiple sites or posted to a listserv without the copyright holder's express written permission. However, users may print, download, or email articles for individual use. This abstract may be abridged. No warranty is given about the accuracy of the copy. Users should refer to the original published version of the material for the full abstract. (Copyright applies to all Abstracts.)