Fluxo de informação no processo de produção de material didático na EaD

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2011 ; A pesquisa tem por objetivo analisar o fluxo de informação no processo de produção de material didático para cursos de educação a distância. Primeiramente, foi necessário mapear o processo de produção de material didático identificando etapas, atividades, atores e informações do processo. A pesquisa de campo foi realizada em três locais: SENAI - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial; e, dois laboratórios localizados na Universidade Federal de Santa Catarina, CAD Departamento de Ciências da Administração e na NECONT Núcleo de Produção de Material EaD da Economia e Ciências Contábeis. A estratégia de verificação considera uma pesquisa do tipo exploratória e descritiva, com abordagem de análise qualitativa dos dados coletados por meio de entrevistas e questionários semi-estruturados com os principais atores do processo: professor conteudista, designer instrucional, designer gráfico. Para a construção do questionário foram considerados quatro critérios: pontualidade, transparência e nível de detalhamento e o canal utilizado para transferência de informação. As análises basearam-se na influência desses quatro critérios na dinâmica do fluxo de informação, identificando as barreiras e facilitadores desse fluxo. Os resultados apontam que os maiores problemas estão relacionados ao critério transparência e detalhamento de informação, pois envolvem questões de compreensão da informação-processo quando da comunicação. Ocasionam estes problemas, principalmente as barreiras interpessoais, pois são considerados os direcionadores do fluxo. O critério pontualidade e canal influenciam no processo de transferência de informação. Identificam-se algumas barreiras do fluxo de informação: experiência do profissional com educação a distância, falta ou excesso de informação, questões pessoais de interpretação, coordenação, falta de tempo, entre outras. Como facilitadores: o contato pessoal para esclarecimento, organização da informação para uso, padronização da informação, comprometimento, experiência com EaD, conhecimento do assunto abordado, entre outras. ; The research aims to analyze the information flow in the production of printed educational materials for distance education courses. First, we need to map the process of producing teaching materials identifying steps, activities, actors and process information. The research field was conducted at three locations: SENAI - National Service of Industrial Education, and two laboratories located in the Universidade Federal de Santa Catarina, CAD - Department of Management Science and NECONT - Material Production Center for Economic and DL Accounting. The strategy considers a verification research, exploratory and descriptive study, qualitative analysis of data collected through interviews and semi-structured questionnaires with key players in this process: teacher content way, instructional designer, graphic designer. To construct the questionnaire were considered four criteria: timeliness, transparency, granularity and channel for information transfer. Analyses were based on the influence of these four criteria in the dynamics of information flow, identifying barriers and facilitators of the flow. The results indicate that the main problems are related to the criterion of transparency and granularity information because they involve questions of understanding of information-communication process. These problems cause interpersonal barriers because they are considered the drivers of the flow. The criterion timeliness and channel influence the process of information transfer. It identifies some barriers of information flow: the professional's experience with distance education, lack or excess of information, personal questions of interpretation, coordination, lack of time, among others. As facilitators: standardization, an important personal contact for clarification, information organization to use, standardization of information, commitment, experience with distance education, knowledge of the subject, among others.