Reestruturação da rede de distribuição de uma empresa logística no setor farmacêutico: otimização de rotas e entregas noturnas ; Restructuring of the distribution network of a logistics company in the pharmaceutical sector: optimisation of routes and night deliveries

O presente trabalho de dissertação enquadra-se no âmbito do Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial e tem como principal objetivo a melhoria da rede de distribuição da empresa Dismed, pertencente ao grupo Cooprofar e responsável pela distribuição de medicamentos e produtos farmacêuticos. A unidade em estudo, situada em Gondomar, representa o centro logístico com maior volume operacional da empresa, assumindo um papel determinante na eficiência global do grupo. A investigação partiu de uma análise detalhada ao cenário atual de distribuição, identificando limitações e ineficiências nas rotas de entrega utilizadas, nomeadamente o forte grau de dependência da experiência empírica dos operadores e a ausência de uma abordagem analítica estruturada. A partir dessa base, foram aplicadas ferramentas de apoio à decisão, com recurso à plataforma TourSolver e à análise de dados logísticos internos, de forma a propor melhorias sustentadas e mensuráveis. A metodologia desenvolvida combinou uma abordagem quantitativa e experimental, com foco na avaliação comparativa entre o cenário atual e os cenários propostos para os turnos da manhã e da tarde. Esta análise permitiu quantificar potenciais ganhos operacionais e de desempenho, nomeadamente na redução da distância total percorrida e no aumento do nível de pontualidade das entregas, reforçando a fiabilidade do serviço. Os resultados obtidos evidenciam que a aplicação de métodos de análise e de melhoria em contexto real permitirá alcançar ganhos significativos, sem necessidade de alterações estruturais disruptivas. Concluise, assim, que a integração de dados, segmentação de clientes e planeamento inteligente das rotas constitui um vetor estratégico para o aumento da eficiência logística no setor farmacêutico, promovendo simultaneamente a qualidade do serviço e a sustentabilidade operacional. ; This dissertation is part of the Master’s Degree in Industrial Engineering and Management and has as its main objective the improvement of the distribution network of the company Dismed, ...