The Role of Corporate Social Responsibility Communication in Private Hospitals in the United Arab Emirates.

دور الاتصال في مجال المسؤولية الاجتماعية للمنظمات في المستشفيات الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل دور استراتيجيات الاتصال في مجال المسؤولية الاجتماعية للمنظمات وأثره على بناء السمعة التنظيمية في المستشفيات الخاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، في ضوء التحولات المؤسسية المرتبطة برؤية الإمارات 2021. وتعالج الدراسة فجوة بحثية تتمثل في محدودية الدراسات التي تناولت العلاقة بين الاتصال بالمسؤولية الاجتماعية والسمعة في قطاع الرعاية الصحية الخاص. اعتمدت الدراسة منهجية المراجعة المنهجية، حيث جرى فحص وتحليل عدد (62) دراسة علمية محكمة منشورة بين عامي 2020 وبداية 2025، تم اختيارها وفق معايير اشتمال واستبعاد محددة، ومن قواعد بيانات أكاديمية معترف بها. وقد صنفت الدراسات زمنيا وموضوعيا. واستخدام أسلوب التحليل الكمي المقارن لاستخراج الأنماط المتكررة وقياس قوة الارتباط بين أنماط الاتصال ومؤشرات السمعة التنظيمية. أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط إيجابية ذات دلالة إحصائية بين استراتيجيات الاتصال الرقمي والتواصل المجتمعي من جهة، ومستويات الثقة والسمعة المؤسسية من جهة أخرى. وكشفت التحليلات أن الشفافية، ووضوح الرسائل، ومواءمتها مع الخصوصية الثقافية المحلية تمثل متغيرات وسيطة تعزز التأثير الإيجابي للاتصال في بناء السمعة. في المقابل، بينت النتائج أن غياب مؤشرات أداء قابلة للقياس، وضعف البنية الرقمية في بعض الفئات المستهدفة، يحدان من فعالية استراتيجيات الاتصال. تسهم هذه الدراسة في تطوير الإطار النظري للعلاقة بين الاتصال بالمسؤولية الاجتماعية والسمعة التنظيمية في السياقات الناشئة، وتقدم نموذجا تحليليا قابلاً للتطبيق لقياس الأثر الكمي لاستراتيجيات الاتصال في قطاع الرعاية الصحية الخاص. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

The study examines the role of Corporate Social Responsibility (CSR) communication in creating the reputation of the UAE-based private hospitals using systematic review approach. With the integration of healthcare organizations in line with the UAE Vision 2021, the communication of CSR plays a critical role in establishing trust among people and increasing organization's reputation. This study crucially analyze a peer-reviewed articles published between 2020 and early 2025 regarding CSR communication practices in private hospitals. Findings identified that community outreach and digital media represent communication strategy (CSR) sources that support reputation and trust when culturally responsive and transparent. However, CSR efforts are being hampered by issues, such as the lack of internet access and the suspicion of stakeholders. The review reports the necessity of hospitals to localize CSR messages to local prices and give quantifiable effects to reinforce credibility. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Copyright of Arabian Journal for Media & Communication is the property of Saudi Association for Media & Communication (SAMC) and its content may not be copied or emailed to multiple sites without the copyright holder's express written permission. Additionally, content may not be used with any artificial intelligence tools or machine learning technologies. However, users may print, download, or email articles for individual use. This abstract may be abridged. No warranty is given about the accuracy of the copy. Users should refer to the original published version of the material for the full abstract. (Copyright applies to all Abstracts.)