Designers et ergonomes à l’épreuve de la reconnaissance professionnelle : un essai de comparaison entre deux cultures de la conception dans l’industrie française des télécommunications

L’objectif de cet article est d’éclairer la spécificité de deux cultures de conception, celle des designers et celle des ergonomes, en mettant à profit l’exercice de la comparaison pour identifier les caractéristiques de leurs cultures professionnelles respectives. En combinant des données issues d’une intervention de consultance en entreprise et celles issues de plusieurs entretiens réflexifs réalisés après l’intervention, nous cherchons à enquêter de manière originale sur des traits culturels propres à chacun des deux métiers (designer, ergonome), en mobilisant la notion sociologique de culture professionnelle. Dans un premier temps, nous présentons le contexte théorique et professionnel de l’étude de la culture professionnelle pour appréhender la conception des ergonomes et des designers (section 1). Ensuite, la méthodologie dite post interventionnelle décrit les ateliers menés pendant l’intervention et une série d’entretiens post-intervention (section 2). Enfin, nous distinguons trois pistes de résultats sous la forme d’un essai comparatif de la culture professionnelle des deux métiers : des complémentarités malgré une mission commune, un effet de hiérarchie du design par une domination des designers sur les ergonomes, et une représentation de leurs savoirs-faire partagée selon le sens donné à leurs compétences (section 3).