Implementing Consumer Protection in Emerging Markets and Developing Economies ; Aplicación de la protección del consumidor en las economias de mercados emergentes y en desarrollo : guía tecnica para supervisores bancarios ; Mise en œuvre de la protection des consommateurs dans les pays émergents et en développement ; Mise en oeuvre de la protection des consommateurs dans les pays emergents et en developpement : manuel technique pour les autorites bancaires Aplicacion de la proteccion del consumidor en las economias de mercados emergentes y en desarrollo : guia tecnica para supervisores bancarios ; A Technical Guide for Bank Supervisors

Financial consumer protection regulation reflects the regulator's and policy makers' concerns with the relationship between financial institutions and their clients. Most emerging markets and developing economies (EMDEs) researched for this guide have regulated at least one financial consumer protection topic. Each detail in the regulatory requirements impacts how the supervisor enforces them in practice and which tools and techniques will work best. For example, a rule simply requiring disclosure of an item will be checked by the field supervisor differently than a rule requiring the item to be disclosed at a specific moment and in a specified format. Ignoring the time dimension of this rule can jeopardize its core goal. This guide is an attempt to help bank supervisors enforce such regulations. It is divided into following sections: section one gives introduction. Section two details guidance points in eight areas of interest for supervisory staff and agencies, while section three suggests a prioritization framework for supervisors - particularly those in low-income countries with resource and capacity constraints - that adopt a gradual approach when implementing the guidance. ; A raíz de la crisis financiera mundial se han redoblado los esfuerzos internacionales y nacionales para fortalecer la protección del consumidor de servicios financieros. El objetivo de estas iniciativas es promover una prestación responsable de estos servicios que sea compatible con la estabilidad financiera. En algunas economías de mercados emergentes y en desarrollo (EMED), el supervisor prudencial —muy a menudo, el supervisor bancario— tiene el mandato manifiesto de proteger al consumidor pero, en otros casos, asume esa función sin que se le haya atribuido explícitamente. En los últimos años han aparecido directrices nuevas de carácter internacional, se han emitido nuevas regulaciones y se han creado o reformado entidades nacionales para ocuparse de la protección del consumidor de servicios financieros. Esta publicación ofrece ...