Planificación estratégica del departamento de sistemas del instituto tecnológico superior José Chiriboga Grijalva ; Strategic planning of the systems department from the José Chiriboga Grijalva Higher Technological Institute

Esta investigación se orientó hacia el diseño de la planificación estratégica para el Departamento de Sistemas del Instituto Superior Tecnológico José Chiriboga Grijalva, donde se ha detectado la necesidad de una planificación estratégica para maximizar los servicios a todo nivel, con la finalidad de que el Instituto se transforme en un organismo más eficiente y estructurado. En este trabajo se utilizaron técnicas de observación directa e instrumentos de recopilación de información como las encuestas a los directivos y a los integrantes del Departamento de Sistemas. En la propuesta se puede identificar la estructura organizacional y la filosofía empresarial, donde se establece la misión, la visión, los valores y las estrategias que fueron desarrolladas por medio del análisis de los factores internos y externos de acuerdo a la Matriz de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, previamente estructurada. Se propone un plan de mejora en el servicio y asesoría técnica en los equipos informáticos, además de mejorar la comunicación entre los distintos niveles de organización del Instituto y el diseño de un modelo de planificación estratégica para el Departamento de Sistemas con el fin de mejorar los procedimientos, los proceso y la comunicación entre las áreas del Sistema y el área Directiva. ; This research was oriented towards the design of strategic planning for the Systems Department of the José Chiriboga Grijalva Higher Technological Institute, where the need for strategic planning has been detected to maximize services at all levels, in order for the Institute to become a more efficient and structured organization. In this work, direct observation techniques and information gathering instruments such as surveys of managers and members of the Systems Department were used. In the proposal, the organizational structure and business philosophy can be identified, where the mission, vision, values and strategies that were developed through the analysis of internal and external factors are established ...