Informe Plan de Mejora Práctica Empresarial en Liberty Seguros Colombia.

El siguiente trabajo describe la construcción y propuestas generadas en torno al plan de mejora de la estrategia de atención en el área de riesgos, a partir de la información obtenida en el desarrollo de la práctica empresarial en Liberty Seguros. Para esto, se desarrolló un proceso de obtención de información sobre el contexto actual del área a desarrollar la práctica, las falencias, puntos a favor y las posibles propuestas para superar dichas dificultades. También, se dejan presente algunas problemáticas derivadas del proceso de restructuración llevado a cabo por la empresa y en el mercado Andes. El plan de mejora contempla la construcción de una cultura empresarial sobre la atención en el área de riesgos, la importancia de personalizar las experiencias de los usuarios en los servicios prestados, así como la necesidad de tener definidas las funciones y tareas que se desarrollan, mediante la creación de manuales que permitan transmitir correctamente la operación hacia nuevas personas que se vinculen al equipo de trabajo. ; The next work describes the construction and proposals generated around the improvement plan of the strategy of attention in the risk area, based on the information obtained in the development of the business practice in Liberty Seguros. For this, was developed a process to obtain information about the current context of the area to develop the internship, the shortcomings, strengths, and proposals to overcome these difficulties. Also, some problems derived from the restructuring process carried out by the company and in the Andes, market were identified. The improvement plan contemplates the construction of a business culture on the attention in the risk area, the importance of personalizing the experiences of the users in the services provided, as well as the need to have defined the functions and tasks that are developed, through the creation of manuals that allow the correct transmission of the operation to new people that are linked to the work team. ; Profesional en Negocios ...