Operadores responsables : del modelo EAST a la norma social

El objetivo de esta intervención fue identificar cómo cambia la percepción de las personas sobre su rol en la operación, a partir de acciones planteadas por las ciencias del comportamiento, buscando el refuerzo del estereotipo de operadores responsables. Los participantes fueron colaboradores de las centrales de generación de energía en una empresa de la ciudad de Medellín. Para la implementación, se utilizó un diseño bajo el modelo EAST buscando movilizar la norma social, con evaluación pre y post de los resultados. Estos hallazgos evidenciaron que la percepción de las personas puede cambiar a partir de intervenciones en las cuales se tiene en cuenta su contexto, permitiendo la instalación de comportamientos basados en nuevas normas sociales que promueven la adopción de prácticas seguras dentro de la operación. Este cambio se puede generar a través de mensajes tipo Nugde que fueron definidos a partir de la segmentación de la población y el conocimiento de las percepciones sobre el rol del operador en centrales hidroeléctricas, lo cual permitió reconocer con mayor claridad la manera en la que se puede fomentar la norma social. ; The objective of this intervention was to identify how people's perception of their role changes, based on actions proposed by behavioral sciences, seeking to reinforce the stereotype of responsible operators in collaborators of power generation plants in a power generation company. the city of Medellin. For the implementation, a design was used under the EAST model seeking to mobilize the social norm, with pre and post evaluation of the results, which showed that the perception of people can change from interventions in which their context is considered, allowing the installation of behaviors based on new social norms that promote the adoption of safe practices within the operation. This change can be generated from messages that operate as Nudges after the segmentation of the population and the knowledge of the perceptions about the role of the operator in hydroelectric plants, thus ...