DIGITAL TRANSFORMATION AS A COMPETITIVE ADVANTAGE OF MEXICAN SMES ; La transformación digital como ventaja competitiva de las pymes mexicanas ; A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL COMO VANTAGEM COMPETITIVA DAS PME MEXICANAS

The adoption of new information technologies has brought visible changes in the behavior of people and markets, so identifying mechanisms that allow organizations to adapt continuously in a changing environment is a topic of interest. In this context, the phenomenon of Digital Transformation (TD) acquires great relevance due to the benefits it generates in companies that achieve its correct planning and implementation. However, despite DT being perceived as a source of continuous change that can help organizations, there is a lack of consensus regarding its definition, characteristics, and dimensions. In order to define which are the factors that influence the DT process, as well as to identify which are the dimensions impacted by the formulation of a digital strategy, a semi-structured interview was applied to six DT service providers and the Atlas.ti software for the coding process. A definition of DT is proposed, its main phases and a list of dimensions impacted in the formulation of a digital strategy are identified. Finally, recommendations to be considered in a DT process are presented. ; La adopción de las nuevas tecnologías de la información ha traído consigo visibles cambios en el comportamiento de las personas y de los mercados, por lo que identificar mecanismos que permita a las organizaciones adaptarse de forma continua en un entorno cambiante es un tema de interés. Bajo este contexto, el fenómeno de Transformación Digital (TD) adquiere gran relevancia por los beneficios que genera en las compañías que logran su correcta planeación e implementación. Sin embargo, pese a percibirse la TD como una fuente de cambio continuo que puede ayudar a las organizaciones, existe una falta de consenso respecto a su definición, características y dimensiones. Con el objetivo de definir cuáles son los factores que influyen en el proceso de una TD, así como identificar cuáles son las dimensiones impactadas por la formulación de una estrategia digital, se aplicó una entrevista semiestructurada a seis proveedores de ...