Abstract: En este artículo se analizan los factores clave de éxito que intervienen en la gestión efectiva de proyectos, y la utilización de herramientas virtuales como medios de comunicación, cuando los equipos de trabajo están dispersos geográficamente. Con el desarrollo de este trabajo de investigación se pretende categorizar aquellos elementos que deben ser considerados por los directores de proyectos dentro del proceso de planificación de las comunicaciones. Se llevó a cabo un estudio de tipo exploratorio, a través de la revisión, interpretación y análisis de literatura, para proponer una síntesis de factores clave y lecciones aprendidas en la comunicación virtual en los proyectos. Se ha encontrado que los factores que más influyen en la gestión de este tipo de proyectos están relacionados con la comunicación efectiva, sincronía, gestión de conocimiento, cohesión y confianza, aspectos tecnológicos y culturales.
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