Abstract: Este proyecto comprende dos componentes centrales. Estos son, definir la situación actual sobre el soporte funcional en las aplicaciones y proponer soluciones para una mejora de los servicios. Durante la descripción de la situación actual se han ido encontrando problemas en el soporte, y se proponen soluciones. Se han llegado a proponer 3 modelos distintos de los cuales se ha elegido uno, el cual supone una importante mejora en el servicio. ; Aquest projecte comprèn dos components centrals. Aquests són, definir la situació actual sobre el suport funcional en les aplicacions i proposar solucions per a una millora dels serveis. Durant la descripció de la situació actual s'han anat trobant problemes en el suport, i es proposen solucions. Han estat proposats 3 models diferents dels quals s'ha escollit un, el qual suposa una important millora del servei. ; This project has two central components. These are, define the current situation about the applications functional support and solutions for improving services. During the description of the current situation have been encountered problems in the support, and solutions have been proposed. It has been suggested 3 different models of which we have choose one, it represents and important improvement in the service.
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