Möjligheter och hinder för digitalt kunskapsutbyte : En kvalitativ studie om distansarbetares upplevelse och erfarenhet av kunskapsutbyte genom digitala medier ; Possibilities and obstacles to digital knowledge sharing : A qualitative study of how teleworkers experience knowledge sharing through digital media

Syftet med studien är att beskriva möjligheter och hinder för kunskapsutbyte blanddistansarbetare när kunskapsutbytet sker över digitala medier. Tio semistrukturerade intervjuergenomfördes med fem privatanställda och fem offentligt anställda. I intervjuerna fickrespondenterna dela med sig av sina upplevelser av digitala medier och kunskapsutbyte. Detempiriska materialet analyserades genom att använda media richness, närvaro i digitalinteraktion, formella och informella organiseringsprocesser, det strukturella perspektivet samtnätverksteori som teoretiska utgångspunkter. Resultatet visar att videosamtal lämpar sig bäst för överföring av mer komplex kunskap närkommunikation ansikte-mot-ansikte inte är möjlig. Telefon och chattar erbjuder snabbtillgång till kunskap som är lätt att tolka. Användandet av digitala medier ger större möjlighetför dokumentation av kunskap som är möjlig att samla, använda och dela vid senare tillfälle.Ett annat resultat är att formella strukturer med etablerade rutiner, uttalade roller,formaliserade möten och samarbeten möjliggör för kunskapsutbyten. Brist på strukturer somär anpassade efter distansarbete hindrar kunskapsutbyten. Informella sammanhang bär medsig störst möjlighet för kunskapsutbyte mellan kollegor med personliga relationer. Ökatansvar för kunskapsutbyte läggs på anställda när det finns en brist på formella strukturer ochutrymme för informella strukturer i den digitala interaktionen. ; The purpose of this study is to describe the possibilities and obstacles to knowledge sharingamong teleworkers when the knowledge sharing takes place through digital media. Ten semistructured interviews took place with five employees from the private sector and fiveemployees from the public sector. During the interviews the respondents shared theirexperience of digital media and knowledge sharing. In the analysis of the empirical materialthe theoretical perspectives of Media Richness Theory, Presence in MediatizedCommunication, formal and informal organization processes, the structural ...