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La importancia de los servicios de posventa para el crecimiento y sostenibilidad de los concesionarios en Colombia

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  • Additional Information
    • Contributors:
      Serna Gómez, Humberto; Serna Gómez, José Humberto; Mansilla Mejía, Carlos Alfredo
    • Publication Information:
      Uniandes
      Maestría en Administración
      Facultad de Administración
    • Publication Date:
      2011
    • Collection:
      Universidad de los Andes Colombia: Séneca
    • Abstract:
      El objetivo central de este proyecto de grado es determinar el papel y relevancia de los servicios posventa para el crecimiento y sostenibilidad de los concesionarios Chevrolet en Colombia. Estos concesionarios son organizaciones cada vez más grandes y complejas, son importantes generadores de empleo calificado, forman parte de una gran cadena de valor, y están permanentemente expuestos a riesgos de mercado y operativos que pueden ser mitigados a través de los servicios de posventa, entre otros. ; Magíster en Administración ; Maestría
    • File Description:
      129 hojas; application/pdf
    • Relation:
      http://hdl.handle.net/1992/11526; u607884.pdf; instname:Universidad de los Andes; reponame:Repositorio Institucional Séneca; repourl:https://repositorio.uniandes.edu.co/
    • Online Access:
      http://hdl.handle.net/1992/11526
    • Rights:
      Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores. ; http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ ; info:eu-repo/semantics/openAccess ; http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
    • Accession Number:
      edsbas.D776983F