العالقة بين أنماط القيادة التنظيمية واتصاالت إدارة التغيير التنظيمي: دراسة ميدانية على شركات المحمول العاملة في مصر.

The Relationship between Organizational Leadership Styles and Organizational Change Management Communication: A field study on mobile companies operating in Egypt.

ORANGE SA ; VODAFONE Group PLC

The study aims to identify the prevailing leadership patterns within the companies under study, and the most important areas of organizational change applied within them, in addition to monitoring the role of communications in each stage of organizational change management, and the study also aimed to identify the means and communication strategies used in spreading change projects among employees, and to monitor the most important obstacles to achieve the organizational change, and to identify the impact of leadership styles in managing the stages of the organizational change process. •Concerning the leadership patterns, this study relies on the leadership and control model, which includes 5 basic patterns: the ideal persuasive pattern, the authoritarian-compulsive pattern, the democratic affiliative pattern, the bureaucratic delegate pattern, the opportunistic adaptive pattern, based on two basic dimensions: Task / People orientation, leader / Employee control. And concerning the organizational change management, this study relies on the work field model or the analysis of the force field, which suggests three stages to implement the change process, namely: the unfreezing stage, the change stage, and the re-freezing stage. •The study belongs to descriptive and analytical studies. The study also depends on the survey method, The study population is represented in the Mobile companies operating in Egypt, depending on a sample that consists of 200 employees whose management levels varied between lower management, middle management, and upper management •Concerning the method of Data Collection, the study applied one questionnaire that was directed to employees at the three lower, middle, and upper management levels. The main results of the field study: •The democratic affiliative leadership style came at the forefront of the leadership styles used within the telecommunications companies operating in Egypt with a percentage of 61.5% from the point of view of its employees, while the opportunistic adaptive leadership style was among the least followed leadership styles by 25% . •The level of application of change projects within the companies under study was high, with a rate of 84.5%, Orange and Vodafone companies were at the forefront of the mobile companies operating in Egypt that applied the most change projects, with a rate of 94% and 92%, respectively, and WE was the least companies in implementation of the change projects within it, by 74% [ABSTRACT FROM AUTHOR]

لمشروعات التغيير، وذلك بنسبة 94 ،%92 %على الترتيب، وكانت شركة وي we من أقل الشركات ا لمشروعات التغيير داخلها بنسبة ً تطبيق 74 .% ً - ا، وذلك بنسبة جاء مدى تأييد العاملين لمشروعات التغيير التي تتم داخل الشركات محل الد ارسة كبير 82 ،%وكانت شركتا أو ارنج وفودافون في مقدمة شركات المحمول العاملة في مصر التي دعم العاملون بها مشروعات التغيير، وذلك بنسبة 90 .% - وقعت مسئولية نشر مشروعات التغيير بين العاملين داخل الشركات محل الدراسة في المقام األول على أعضاء اإلدارة العليا متمثلة في رئيس مجلس اإلدارة نفسه بنسبة 5.62 ،%أو عضو مكلف بذلك من أعضاء مجلس اإلدارة بنسبة 5.47.% - جاءت زيادة قدرة الشركة على البقاء واالستمرارية وسط المنافسين في مقدمة األسباب والمبررات التي تقدم للعاملين من أجل االقتناع بأهمية التغيير داخل الشركات، أما الفشل في بعض المجاالت الوظيفية داخل الشركة، وترشيد النفقات من أجل التحكم في المصاريف، وانخفاض الروح المعنوَّية للعاملين وتدني اإلنتاجية؛ فكانت من أقل األسباب المقدمة إلقناع العاملين بمشروعات التغيير. - جاءت االجتماعات الرسمية لرئيس مجلس اإلدارة، والمناقشات الجماعية مع رؤساء األقسام، والدورات التدريبية في مقدمة الوسائل االتصالية المواجهية التي يتم استخدامها لنشر مشروعات التغيير داخل الشركات محل الدراسة بنسبة 5.59 ،%5.56 ،%5.46 %على الترتيب. ًقا داخل الشركات - جاء التغيير في مجال الثقافة التنظيمية في مقدمة مجاالت التغيير األكثر تطبي محل الدراسة بنسبة 60 ،%أما التغيير في مجال الهيكل التنظيمي فكان من أقل مجاالت التغيير ً تطبيقا بنسبة 53 %من وجهة نظر العاملين. ً - ا بنسبة جاء دور االتصال خالل مرحلة إذابة الجليد داخل الشركات محل الد ارسة مرتفع 5.55 ،%أما مرحلة إعادة التجميد فتقلص فيها دور االتصال بنسبة 5.51 .% - جاءت استراتيجية التفاوض في مقدمة االستراتيجيات المستخدمة في نشر مشروعات التغيير داخل الشركات محل الدراسة من وجهة نظر العاملين فيها بنسبة 5.63 ،%أما االستراتيجية التسلطية ا داخل الشركات بنسبة ً فكانت من أقل االست ارتيجيات استخدام 5.48 .% - جاءت مقارنة التكاليف -من مال وجهد ووقت - بالفوائد التي ستعود بعد إحداث التغيير، وفقدان بعض التخصصات والصالحيات في مقدمة أسباب مقاومة مشروعات التغيير داخل الشركات محل الدراسة، أما انعدام الثقة في القائمين على التغيير، وصعوبة تقبل عالقات اجتماعية جديدة فكانا من أقل أسباب مقاومة مشروعات التغيير داخل الشركات محل الدراسة من وجهة نظر العاملين. تهدف الدراسة إلى التعرف على أنماط القيادة السائدة داخل الشركات محل الدراسة، وأهم مجاالت التغيير التنظيمي المطبقة داخلها، باإلضافة إلى رصد دور االتصاالت في كل مرحلة من مراحل إدارة التغيير التنظيمي، كما هدفت الدراسة إلى التعرف على الوسائل واالستراتيجيات االتصالية المستخدمة في نشر مشروعات التغيير بين العاملين ورصد أهم المعوقات التي تعترض إدارة التغيير التنظيمي والتعرف على مدى تأثير أنماط القيادة في إدارة مراحل عملية التغيير التنظيمي. و تعتمد هذه الدراسة فيما يتعلق بدراسة أنماط القيادة على نموذج القيادة والتحكم الذي يتضمن 5 ّ أنماط أساسية: النمط اإلقناعي المثالي، النمط السلطوي القهري، النمط الد لف، النمط يموق ارطي المتا عدين أساسيين وهما درجة اهتمام القائد ُ على ب ً التفويضي البيروق ارطي، النمط التكيفي االنتهازي وذلك بناء بالمهمة/ األفراد، درجة سيطرة القائد/ الموظف، أما فيما يتعلق بدراسة إدارة التغيير التنظيمي فتم االعتماد على نموذج ميدان العمل أو تحليل مجال القوى الذي يقترح ثالث م ارحل لتنفيذ عملية التغيير، هي: مرحلة إذابة الجليد، مرحلة التغيير، مرحلة إعادة التجميد. تنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية التحليلية. كما تعتمد الدراسة على المنهج المسحي والذي يعتبر من أنسب المناهج العلمية للدراسات الوصفية، وتمثل مجتمع الدراسة في شركات المحمول العاملة في مصر، وطبقت الدراسات الميدانية كما طبقت الدراسة على عينة حجمها 200 موظف تنوعت مستوياتهم اإلدارية بين اإلدارة الدنيا، واإلدارة الوسطى، واإلدارة العليا. وتم االعتماد في جمع بيانات الدراسة الميدانية على صح فية استقصاء موجهة إلى الموظفين في المستويات اإلدارية الثالثة الدنيا، والوسطى، والعليا. وتمثلت أهم نتائج الدراسة الميدانية في: - جاء نمط القيادة الديموقراطي المتآلف في مقدمة أنماط القيادة المتبعة داخل شركات االتصاالت العاملة في مصر بنسبة 5.61 %من وجهة نظر العاملين فيها، أما نمط القيادة التكيفي االنتهازي ا بنسبة ً فكان من أقل أنماط القيادة اتباع 25 .% ً - ا، وذلك بنسبة جاء مستوى تطبيق مشروعات التغيير داخل الشركات محل الد ارسة مرتفع 5.84 ، % ا ً وكانت شركتا أو ارنج وفودافون في مقدمة شركات المحمول العاملة في مصر األكثر تطبيق [ABSTRACT FROM AUTHOR]

Copyright of Journal of Public Relations Research Middle East / Magallat Bhut Al-Laqat Al-Amh - Al-Srq Al-Aust is the property of Egyptian Public Relation Association and its content may not be copied or emailed to multiple sites or posted to a listserv without the copyright holder's express written permission. However, users may print, download, or email articles for individual use. This abstract may be abridged. No warranty is given about the accuracy of the copy. Users should refer to the original published version of the material for the full abstract. (Copyright applies to all Abstracts.)