CLIMA ORGANIZACIONAL Y CALIDAD DE SERVICIO DESDE EL PRINCIPIO DE LA FRATERNIDAD

El objetivo fue describir el clima organizacional y la calidad del servicio desde el principio de la fraternidad. La investigaci��n fue descriptiva con dise��o documental. El instrumento fue la matriz de an��lisis de contenido. Los resultados indican que la convivencia organizacional, pudiera verse afectada ante la poca pr��ctica de valores, entre tanto el ejercicio laboral proyectar�� una mejor calidad de servicio, si los procesos se realizan bajo un ambiente de armon��a; raz��n por la cual se concluye que es necesario considerar la importancia del impulso del principio de la fraternidad, como factor clave para relacionar favorablemente al personal.
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