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Review and analysis of verdicts of the superintendence of industry and commerce on products guarantee: protected or helpless consumers ; Revisión y análisis de fallos de la superintendencia de industria y comercio sobre garantía de productos: consumidores protegidos o desamparados

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  • Additional Information
    • Publication Information:
      Universidad de Caldas
    • Publication Date:
      2022
    • Abstract:
      This article is the result of a research project based on constitutional and legal theories, professional practices and, above all, on a holistic and investigative activity on consumer rights. The aim is to determine, through a review and its corresponding analysis, if the Superintendence of Industry and Commerce (SIC) protects through its rulings the rights of consumers regarding the recognition of the guarantee of motor vehicles. Methodologically, inductive and analytical operations were carried out and a review of several cases starting from particular situations to reach a general conclusion on the protection of these rights. Results were found where in some cases the delegation of jurisdictional issues protects some and not so much in other cases, because in the light of the law, evidence should always prevail. It is concluded that the principle of pro-consumer In dubio should be taken into accountby the SIC, where, in case of doubt, the consumer should always be favored due to the situation of imbalance and contractual disadvantage in which he finds himself with respect to a producer and/or supplier. ; El presente artículo es producto de un proyecto de investigación sustentado en teorías constitucionales, legales, prácticas profesionales y sobre todo en una actividad holística e investigativa sobre derecho al consumo. Pretendo determinar a través de una revisión y su correspondiente análisis, si la Superintendencia de Industria y Comercio protege a través de sus fallos los derechos de los consumidores respecto al reconocimiento de la garantía de los vehículos automotores. Metodológicamente realice operaciones inductivas y analíticas ya que revise varios casos en donde parto de situacionesparticulares y llego a una conclusión general sobre la protección de estos derechos. Encontré resultados en donde la delegatura de asuntos jurisdiccionales en algunos los protege y en otros no tanto debido a que a la luz del derecho siempre debe prevalecer la prueba. Concluyo manifestando que debe tenerse mas en cuenta por ...
    • File Description:
      application/pdf
    • Relation:
      Alarcón-Peña, A. (2016). La libre competencia económica en el derecho colombiano: una revisión desde la economía social de mercado y sus implicaciones normativas. Prolegómenos, 19(37), 109-124.; Ariza Buitrago, I. y Páez Paredes, M. (2016). La garantía mínima legal y la (des)protección del consumidor: un análisis comparativo entre Estados Unidos y Colombia. Revista Derecho Privado (Universidad de los Andes), (56), 7. https://repositorio.uniandes.edu.co/bitstream/handle/1992/47722/garantiaminima-legal-des-proteccion-consumidor.pdf?sequence=1&isAllowed=y; Banco Mundial. (2018). Informe Banco Mundial. https://datos.bancomundial.org/indicador/ne.con.petc.zs Colombia, Congreso de la República. (18 de agosto de 1999). Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones. 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Diario Oficial n.º 48.220. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1480_2011.html; Colombia, Congreso de la República. (12 de octubre de 2011) Por medio de la cual se expide la ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones. Reclamo directo como requisito de procedibilidad numeral 5 artículo 58 Diario Oficial n.º 48.220. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1480_2011.html; Colombia, Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. (26 de mayo de 2015). Por medio de la cual se expide el decreto único reglamentario del sector comercio, industria y turismo. Capítulo 32 efectividad de la garantía. https://bit.ly/31yOMML; Colombia, Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. (26 de mayo de 2015) Por medio de la cual se reglamentan las ventas que utilizan métodos no tradicionales y las ventas a distancia. https://bit.ly/3pB0AGa; Colombia, Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. (11 de abril de 2016) por el cual se adiciona un capítulo al Libro 2 de la Parte 2 del Título 2 del Decreto Único del sector Comercio, Industria y Turismo, Decreto número 1074 de 2015, y se reglamenta el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 derecho de retracto y reversión del pago. https://bit.ly/3dw8Hhy; Colombia, Congreso de la República. (12 de octubre de 2011) Por medio de la cual se expide la ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones. Derechos de los consumidores Artículo 3 Ley. Diario Oficial Nº 18.220. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1480_2011.html; Colombia, Congreso de la República. (12 de octubre de 2011) Por medio de la cual se expide la ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones. Destinatario final del concepto de consumidor Numeral 3 Artículo 5. Diario Oficial n.º 48.220. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1480_2011.html; Euromonitor Internacional (2018). 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    • Accession Number:
      10.17151/jurid.2022.19.1.11
    • Online Access:
      https://doi.org/10.17151/jurid.2022.19.1.11
      https://revistasojs.ucaldas.edu.co/index.php/juridicas/article/view/7363
    • Rights:
      https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
    • Accession Number:
      edsbas.89A655B2