DIGITAL IN-STORE : LA REVANCHE DES MAGASINS PHYSIQUES

International audience ; Alors que d’aucuns évoquent la mort à venir du magasin physique, qui serait condamné par la montée en puissance de la vente en ligne, surtout depuis la pandémie de Covid-19, de nombreuses enseignes investissent massivement dans des outils numériques et, plus largement, optent pour ce que l’on dénomme le digital in-store. La stratégie de digitalisation interroge de nombreux observateurs sur le commerce de demain. Afin d’y voir plus clair dans ce qui peut s’apparenter à un « maquis » de pratiques, l’article suggère une catégorisation fondée sur les trois objectifs de la digitalisation pour les distributeurs : la valorisation de la commodité, de l’immersion ou de l’optimisation.