Source: Soziale Ungleichheit, kulturelle Unterschiede: Verhandlungen des 32. Kongresses der Deutschen Gesellschaft für Soziologie in München. Teilbd. 1 und 2Kongress der Deutschen Gesellschaft für

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Sport zwischen Markt und öffentlicher Dienstleistung: zur Zukunft des Breitensports in Japan

Authors : Manzenreiter, Wolfram

Subjects: microeconomic factors; Sozialwissenschaften, Soziologie; sports policy

Source: SWS-Rundschau

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Gute und schöne Dienstleistung: Gestaltung der Grenzstellen und der Kunden

Authors : Holtgrewe, Ursula;

Subjects: Marketing; Economics; Flexibilität

Source: Dienstleistungsarbeit – Dienstleistungskultur2003-1SAMF-Arbeitspapier

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Book

Die Verordnung von Prävention auf Gemeindeebene: eine Fallstudie zu Aushandlungsprozessen bei der Implementierung von Programmen zu Gesundheitsvorsorge

Authors : Fahrenkrug, Hermann; Grünewald, Helge;

Subjects: Sociology & anthropology; Soziologie; Anthropologie

Source: 23. Deutscher Soziologentag 1986: Sektions- und Ad-hoc-Gruppen ; 197-200 ; Deutscher Soziologentag "Technik und sozialer Wandel" ; 23

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Conference

Managing flexibility at organisational boundaries: the case of telephone call centres in Germany

Authors : Holtgrewe, Ursula

Subjects: Sociology & anthropology; Soziologie; Anthropologie

Source: 10.

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Academic Journal

eTransQual: a transaction process-based approach for capturing service quality in online shopping

Authors : Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Hammerschmidt, Maik

Subjects: Wirtschaft; Economics; electronic service quality

Source: Journal of Business Research ; 59 ; 7 ; 866-875

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Academic Journal

Teleservice im Werkzeugmaschinenbau: Innovationsparadoxien und Negation von Erfahrungswissen

Authors : Pfeiffer, Sabine

Subjects: Sociology & anthropology; Soziologie; Anthropologie

Source: Arbeit - Zeitschrift für Arbeitsforschung, Arbeitsgestaltung und Arbeitspolitik ; 9 ; 4 ; 293-305

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Report

Personalmanagement, Mitarbeiterverhalten und Kundenzufriedenheit im Dienstleistungskontakt: eine empirische Analyse

Authors : Erbel, Christiane; Werkstatt für Organisations- und Personalforschung e.V.

Subjects: Wirtschaft; Economics; Personalwesen

Source: 10 ; Berichte der Werkstatt für Organisations- und Personalforschung e.V. ; 17

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